Perangkat Lunak CRM Terbaik Untuk Proses Penjualan Anda – CRM adalah singkatan dari manajemen hubungan pelanggan, dan sistem CRM adalah perangkat lunak yang membantu perusahaan merekam dan mengelola interaksi klien mereka.
Perangkat Lunak CRM Terbaik Untuk Proses Penjualan Anda
softwareonsailboats – Solusi ini bisa menjadi sangat kompleks, tetapi tujuan dasarnya selalu sederhana.
Melansir ringy, Mereka membantu bisnis mengembangkan hubungan yang lebih baik dengan klien dan prospek sambil meningkatkan kepuasan pelanggan dan angka penjualan.
Baca juga : Panduan Utama Untuk CRM Otomotif
CRM mutakhir mencapai ini dengan:
- Menciptakan ‘satu versi kebenaran’ yang menghilangkan silo informasi
- Merampingkan proses yang kikuk
- Mengotomatiskan tugas-tugas kasar yang memakan waktu
- Menggunakan kecerdasan buatan (AI) dan analitik untuk memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti
- Mereka adalah langkah besar dari iterasi pertama teknologi CRM, Rolodex.
Dan untungnya, hari-hari di mana hanya perusahaan besar yang mampu membeli CRM sudah lama berlalu.
Saat ini, 74% dari semua organisasi menggunakan perangkat lunak jenis ini, dan jumlah itu tumbuh menjadi 91% jika kita hanya mempertimbangkan perusahaan dengan lebih dari 11 karyawan.
Revolusi CRM ini telah menjadikan CRM sebagai kategori perangkat lunak bisnis terbesar secara global dan menghasilkan banyak solusi CRM bermunculan di seluruh dunia.
Ada yang baik, ada yang buruk, dan ada yang fenomenal.
Tetapi tidak mudah sebagai tenaga penjualan untuk menemukan platform terbaik untuk perusahaan spesifik Anda.
1. Salesforce Sales Cloud (SFSC)
SFSC adalah CRM yang luar biasa — ini adalah alat yang paling mumpuni dan lengkap yang tersedia untuk pemilik bisnis dan tim penjualan. Ini sangat dapat disesuaikan dan dilengkapi dengan banyak fitur, otomatisasi, dan integrasi yang mengesankan.
Tapi yang benar-benar membedakan SFSC adalah fitur kecil yang disebut Einstein. Ini adalah integrasi AI tambahan yang dapat mengoptimalkan pengambilan keputusan Anda dengan mengotomatiskan tugas, menilai prospek, terlibat dalam mendengarkan sosial, dan membuat perkiraan dan wawasan peluang.
Bagaimana dengan kekurangannya?
Hanya ada satu. SFSC hanya dapat diterapkan dengan tepat oleh organisasi dengan kantong dalam dan tim teknis yang terampil.
Ini terlalu rumit dan mahal untuk perusahaan yang lebih kecil atau tidak berpengalaman (dan paket entry-level $25 tidak cukup kuat untuk menginvestasikan energi Anda).
kelebihan
Otomatisasi yang sangat baik dan kemampuan perampingan alur kerja
Integrasi AI yang fenomenal
Lebih dari 100 kemungkinan integrasi pihak ketiga
20+ tahun pengalaman sebagai pelopor dan pemimpin industri CRM
Integrasi seluler yang mudah
Salah satu dasbor terbaik dalam kategori CRM
CRM terbaik untuk bisnis layanan berkat integrasi yang erat dengan Salesforce Service Cloud
Kontra
Mahal
Sulit untuk dikonfigurasi (membutuhkan tim implementasi yang berpengalaman)
Kurva belajar yang curam
2. Ringy
Platform CRM terbaik kedua adalah Ringy kami sendiri.
Ini juga merupakan pilihan kami sebagai CRM terbaik untuk perwakilan penjualan dan CRM terbaik untuk bisnis kecil .
Sebelum Anda mulai mencurigai sebaliknya, mari kita jernihkan suasana dan katakan langsung bahwa kami belum memberikan penghargaan ini kepada diri kami sendiri hanya karena kami membuat produk ini.
Kami melakukannya karena kami benar-benar percaya bahwa kami telah menemukan solusi yang sangat baik untuk tenaga penjualan — solusi yang membantu Anda fokus pada penjualan daripada menghabiskan sebagian besar hari Anda untuk tugas-tugas bernilai rendah.
Menjadi terlalu sederhana tentang sistem CRM kami tidak akan ada gunanya bagi kami sebagai perusahaan, dan itu tidak akan meyakinkan cukup banyak profesional penjualan untuk menggunakan perangkat lunak kami dan meningkatkan produktivitas mereka.
Dan siapa yang ingin memulai skenario kalah-kalah? Jelas bukan kami.
Jadi, inilah nada elevator kami:
Ringy adalah program CRM all-in-one berkualitas yang menggabungkan alat penjualan mutakhir dengan langganan bulanan yang terjangkau yang bahkan dapat dibeli oleh penasihat independen.
Ini memberdayakan Anda untuk:
- Habiskan lebih banyak waktu untuk berkomunikasi dengan prospek terpanas Anda
- Bekerja dari mana pun Anda mau berkat aplikasi iOS dan Android kami
- Hasilkan lebih banyak penjualan dan komisi
- Kedengarannya terlalu bagus untuk menjadi kenyataan?
Kemudian lihat sekilas testimoni dan ulasan kami dan dapatkan konfirmasi eksternal dari apa yang dikatakan pakar penjualan lainnya tentang Ringy online kami!
kelebihan
Saluran penjualan yang sangat baik dan kemampuan manajemen prospek
VOIP, email, dan pesan SMS terintegrasi
Alur kerja otomatis yang nyaman
Panggilan kehadiran lokal otomatis dari masing-masing 50 negara bagian AS
Harga terjangkau (dan termasuk orientasi dan kustomisasi gratis)
Layanan pelanggan yang luar biasa
Sinkronkan dengan Google Kalender
Kontra
Tidak sekuat Salesforce (lebih sedikit fitur dan integrasi)
Dibuat khusus untuk tim penjualan, jadi tidak akan berfungsi dengan baik untuk fungsi layanan
3. Zoho CRM
Zoho CRM, salah satu program manajemen hubungan pelanggan yang paling banyak digunakan di dunia, membawa pulang medali perunggu.
Dan itu benar-benar tidak sulit untuk melihat mengapa.
Zoho telah membangun CRM yang kuat dan kaya fitur yang ideal untuk perusahaan dari segala bentuk dan ukuran dengan harga bulanan yang terjangkau.
Ini berarti Anda mendapatkan keuntungan yang serius.
Pengguna menikmati antarmuka yang ramah pengguna, otomatisasi hemat waktu, gamifikasi penjualan , alur kerja yang fleksibel, dan integrasi yang luar biasa dengan solusi Zoho lainnya.
Fitur terakhir ini sangat mengesankan. Ini memastikan bahwa tidak pernah terlalu sulit atau menghalangi untuk meningkatkan CRM Anda saat ini dan menambahkan fungsionalitas tambahan apa pun yang dibutuhkan tim Anda yang sedang berkembang.
Baiklah, saya terkesan. Sekarang pukul saya dengan hal-hal negatif.
Ada tiga hal yang perlu diingat.
Zoho memiliki layanan pelanggan rata-rata, AI-nya hanya tersedia dalam paket premium, dan perlu waktu untuk menguasai semua kemampuan program.
kelebihan
Antarmuka pengguna yang sederhana
AI dan otomatisasi yang canggih
Gamifikasi
Cukup murah
Kompatibel dengan rangkaian aplikasi Zoho yang hampir tak terbatas
Versi gratis hingga tiga pengguna
Kontra
Dukungan pelanggan Zoho bukanlah yang terbaik
Kurva pembelajaran yang curam (tetapi tidak setajam Salesforce)
AI hanya tersedia dalam paket paling mahal
4. Freshworks CRM
Selanjutnya (dan nyaris kehilangan tempat podium) adalah Freshworks CRM.
Ini adalah sistem CRM all-in-one yang sangat baik untuk tim penjualan karena sederhana, cepat dipelajari, dan harga terjangkau.
Anda akan siap dan berjalan dengan Freshworks dalam waktu singkat, dan Anda tidak perlu menghabiskan banyak uang untuk tim implementasi (jika Anda tidak memiliki keterampilan internal).
Ini juga ideal jika Anda kekurangan waktu atau sumber daya untuk melatih tim penjualan Anda menggunakan alat yang lebih kompleks seperti Salesforce atau Zoho.
Kesederhanaan ini, bersama dengan fitur dan integrasinya yang canggih, menjelaskan mengapa 40.000 perusahaan telah beralih ke Freshworks dari CRM mereka sebelumnya.
Jadi mengapa ia kehilangan finis tiga besar?
Ini lebih mahal dan kurang fleksibel daripada Zoho CRM, kurang ramah pengguna dan berfokus pada penjualan dibandingkan Ringy, dan kurang kuat serta dapat disesuaikan dibandingkan SFSC.
Namun terlepas dari itu, Freshworks CRM masih merupakan solusi luar biasa yang layak digunakan untuk putaran gratis 21 hari untuk melihat apakah itu cocok untuk organisasi Anda.
kelebihan
Jalur penjualan visual
Sangat cocok untuk usaha kecil dan menengah
Menampilkan aplikasi CRM terbaik (iOS dan Android)
Skor prospek yang dihasilkan AI dengan kriteria yang dapat disesuaikan
VoIP dan email terintegrasi
Bentuk cerdas situs web-ke-CRM
Kontra
Bukan pilihan terbaik untuk perusahaan besar
Pelaporan tidak sekuat yang seharusnya
Sedikit kurang dalam area utama tertentu dibandingkan dengan CRM terkemuka lainnya
5. Pipedrive
Solusi terakhir untuk masuk ke daftar pendek sistem CRM teratas kami adalah Pipedrive.
Pipedrive adalah CRM yang berfokus pada penjualan yang dibuat untuk membantu Anda mendapatkan visibilitas yang lebih baik ke jalur penjualan Anda dan mengubah lebih banyak prospek menjadi klien.
Dan itulah yang dilakukannya, tidak lebih, tidak kurang. Tetapi dengan dua keuntungan signifikan:
Satu: sangat terjangkau.
Dua: sangat mudah digunakan dan diatur. Bergantung pada seberapa paham teknologi Anda, Anda akan membutuhkan waktu antara beberapa menit hingga beberapa jam untuk memulai.
Menggunakan Pipedrive hanyalah masalah:
- Mendaftar
- Membuat saluran penjualan Anda
- Memigrasikan data masa lalu Anda
- Menguasai antarmuka drag-and-drop
- Melacak prospek dan mendorongnya ke bawah corong
- Memeriksa analitik dan meningkatkan kinerja
- Terdengar terlalu mudah? Itu karena itu!
Namun jangan berpikir bahwa hanya karena Pipedrive sangat ramah pengguna dan berharga terjangkau, Anda harus mengorbankan fitur terpenting (seperti otomatisasi) atau layanan pelanggan 24/7.
Karena Anda tidak akan melakukannya, ketahuilah bahwa ini bukan CRM penjualan terbaik di dunia, dan ini jelas bukan solusi lengkap seperti tiga peraih medali yang telah kami ulas di atas.
kelebihan
Mudah digunakan dan cepat diatur
Fitur otomatisasi dan AI
telepon lunak VOIP
Integrasi email dan kalender
Manajemen dokumen yang sangat baik
Layanan pelanggan yang baik
Kontra
Bukan solusi lengkap
Prospek tidak dapat dipisahkan dari kontak tanpa solusi
Pelaporan terbatas
