Meningkatkan Penjualan Dealer Mobil Anda Dengan Software CRM Mobil – Dealer mobil pergi sejauh mana dari daya tarik emosional hingga slapstick yang aneh (seperti Elon Musk menghancurkan jendela Tesla Cybertruck bulan lalu, kan?) untuk menarik perhatian orang dan menyeret mereka ke ruang pamer mereka.
Meningkatkan Penjualan Dealer Mobil Anda Dengan Software CRM Mobil
softwareonsailboats – Taktik pemasaran ini dapat menarik perhatian, tetapi pertanyaannya adalah, apa yang mendorong pembeli ke dealer?
Melansir theonetechnologies, Nah, industri yang Anda bicarakan – Industri otomotif telah mengalami banyak perubahan besar dalam beberapa dekade terakhir. Teknologi ini telah menjadi pengubah permainan bagi penjual mobil. Mereka telah menyesuaikan taktik mereka dan memanfaatkan pekerjaan mereka untuk tampil lebih baik. Dengan demikian, berjalan seiring dengan waktu dan teknologi, telah membuka pintu peluang bagi pembeli mobil untuk menemukan dealer yang mungkin belum pernah mereka jangkau sebelumnya. Hal ini memungkinkan dealer mobil untuk menjual lebih banyak mobil dan membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan. Untuk membuat cara baru dalam menjual mobil dan mempertahankan pelanggan ini semudah mungkin dengan Customer Relationship Management (CRM).
Baca juga : Software Lead Capture Terbaik untuk Pemasaran & Penjualan 2022
Sistem CRM atau Manajemen Hubungan Pelanggan tidak hanya mengotomatiskan proses kerja, tetapi juga membuat tugas komunikasi dan interaksi antara pelanggan, produsen, dan dealer menjadi lebih efisien.
Bisnis dapat memanfaatkan banyak fungsi, fitur, dan keuntungan dengan menerapkan perangkat lunak Customer Relationship Manager (CRM). Penelitian menyebutkan bahwa 87% orang menggunakan internet untuk mengetahui harga, peringkat, dan ulasan mobil yang ingin mereka beli, sementara 63% pembeli mobil kemungkinan besar akan membeli mobil secara online di masa mendatang.
48% pengguna atau pembeli memulai dengan riset online.
Pertama, apa itu CRM Otomotif?
CRM adalah singkatan dari Manajemen Hubungan Pelanggan. Ini perangkat lunak untuk mengelola dan membangun hubungan dan komunikasi antara pelanggan dan prospek.
CRM ini dirancang khusus untuk dealer mobil mobil. Anda akan menemukan banyak CRM untuk berbagai jenis bisnis, tetapi CRM mobil ini dirancang berbeda untuk dealer mobil.
Jadi, sekarang muncul pertanyaan, mengapa Anda harus memilih CRM mobil daripada CRM umum untuk bisnis dealer mobil Anda?
Nah, mari kita ceritakan tentang itu. CRM mobil dirancang khusus untuk dealer mobil sedemikian rupa sehingga membantu menyimpan data pelanggan dan mengelola hubungan dengan prospek Anda. Ini memungkinkan Anda memiliki catatan, prospek, dan peluang pelanggan.
Padahal, di sisi lain, CRM umum tidak memiliki fitur yang membuat dealer mobil Anda berfungsi secara efektif. Mereka mungkin memiliki fitur lain yang mungkin tidak Anda gunakan untuk dealer mobil Anda.
Pada artikel ini, kami akan memberi tahu Anda cara menemukan yang sempurnapengembangan aplikasi crm dealer mobilyang secara eksplisit cocok untuk semua kebutuhan bisnis Anda dan meningkatkan penjualan dealer Anda.
1. Tingkatkan Penjualan dan Minimalkan Transaksi yang Hilang
Di pasar yang kompetitif ini, sangat penting bagi dealer untuk menjangkau pembeli potensial sebelum mereka kalah dengan pesaing. Ketika datang ke CRM mobil, ini memungkinkan dealer untuk terhubung dengan berbagai klien asli di berbagai titik di berbagai media, seperti antarmuka online, melalui aplikasi seluler, platform media sosial, dan bahkan dengan mobil yang terhubung. Perangkat lunak CRM memiliki alat yang memungkinkan tenaga penjualan tetap terlibat dengan pelanggan dan mendapatkan lebih banyak kesepakatan.
Ada kasus seperti itu di mana banyak kesepakatan penjualan potensial hilang atau dibatalkan karena sesuatu dalam proses penjualan dilupakan. Sekarang berdasarkan berbagai fase siklus penjualan, CRM mobil memungkinkan Anda membuat rencana dengan tugas-tugas khusus yang membantu tenaga penjualan menutup lebih banyak transaksi dan melacak lebih spesifik.
Dealer dapat memberikan wawasan yang akurat tentang penjualan dan data pelanggan di semua saluran yang tersedia dan dapat mengundang mereka ke ruang pamer untuk membuat penjualan yang menang. Melibatkan pelanggan sejak awal perjalanan membentuk hubungan pembeli-penjual dan itu akan mengubah pengguna menjadi pembeli juga.
2. Pesan yang Dipersonalisasi
Ada beberapa cara di mana Anda dapat terhubung dengan pelanggan dan dapat meningkatkan loyalitas pelanggan. Namun, dengan membuat pesan yang dipersonalisasi khusus untuk mereka pada hari-hari besar mereka seperti ulang tahun, peringatan, atau lain-lain. Hal ini dapat dilakukan dengan penggunaan perangkat lunak CRM mobil yang hebat karena menyimpan tanggal dan mengingatkan Anda untuk mengirim pemberitahuan.
3. Komunikasi Konstan
Anda harus selalu berhubungan dengan pembeli dan membantu mereka menjawab pertanyaan atau pertanyaan mereka. Prospek sering menghadapi pertanyaan tentang detail model, ketersediaan, dan harga selama panggilan pertama. Dan itu adalah tugas wiraniaga sepenuhnya untuk memuaskan dahaga mereka. Mengadopsi CRM otomotif atau otomotif mengelola pesan teks atau email atau komunikasi panggilan dan memberikan wawasan berharga tentang kebutuhan pelanggan.
4. Manajemen Data
Mengelola data pelanggan membutuhkan banyak waktu dan tenaga kerja manual. Tetapi dengan bantuan perangkat lunak CRM mobil, dealer sekarang dapat mengatasi tugas yang membosankan ini dan bekerja sepenuhnya untuk membangun hubungan pelanggan yang berharga.
CRM Otomotif memiliki kemampuan untuk mengelola data dalam format yang sangat tepat di satu lokasi terpadu.
Rincian seperti catatan kendaraan, pengeluaran layanan, preferensi model, dan riwayat komunikasi dapat diperiksa dari satu lokus terpusat. Dengan panel manajemen data, dealer dapat menjadwalkan test drive, janji temu, panggilan tindak lanjut dan terus berhubungan dengan mereka dalam batas-batas lembar pelanggan.
5. Otomatiskan Tugas Anda
Otomatisasi adalah salah satu faktor terpenting dalam perangkat lunak Manajemen Hubungan Pelanggan. Perangkat lunak CRM mobil menjadwalkan tugas dan mengotomatiskannya jika memungkinkan. Itu membuat kehidupan perwakilan penjualan Anda lebih mudah, serta Anda sendiri sebagai orang dalam manajemen.
6. Laporan Kustom
Jalan menuju sukses di balik setiap bisnis adalah analisis analitis yang konstan. Data berharga, analisis, dan laporan khusus mengungkap wawasan tentang tren, bisnis, pasar, pola, dan perilaku Anda. Dengan perangkat lunak CRM Otomotif ini, Anda dapat membuat laporan khusus tentang aspek apa pun dari bisnis Anda. Sistem ini dapat memungkinkan untuk menganalisis data, menghasilkan laporan, melacak kinerja penjualan, menghasilkan keuntungan atau kerugian, dan memberikan Anda citra bisnis yang akurat.
Anda dapat memiliki kekuatan untuk mengetahui kendaraan mana yang lebih populer di kalangan pelanggan Anda atau area yang paling banyak menarik pelanggan. Tandai data dan laporan berharga ini dan dorong diri Anda untuk meningkatkan pendapatan dan meningkatkan pertumbuhan.
Menggabungkan Penjualan dan Dukungan bersama dalam satu paket yang ditawarkan kepada pelanggan secara bergandengan tangan benar-benar dapat membantu Anda meningkatkan keuntungan.
Perangkat lunak CRM Otomotif dapat memaksimalkan keuntungan bisnis Anda dengan bantuan:
1 – Alat Manajemen Prospek yang membantu Anda menilai prospek dengan cepat dan menyiapkan notifikasi tindak lanjut yang membantu Anda memprioritaskan pencarian calon pelanggan.
2 – Alat Pelaporan Penjualan yang memberi Anda data tentang target yang diproyeksikan, berkinerja bintang, laporan penjualan berdasarkan wilayah, umpan real-time dari saluran penjualan Anda, dan banyak lagi.
3 – CRM Seluler yang membantu Anda menggunakan alat geofencing untuk mengalokasikan beberapa pertemuan ke tim penjualan Anda dengan prospek bersama dengan kode pin yang sama. Anda juga dapat menggunakan perencana harian untuk membagikan prospek ke tim Anda, sehingga mereka memiliki daftar tugas yang harus dilakukan pada hari kerja tertentu.
Modul Dukungan CRM dapat memaksimalkan keuntungan bisnis Anda dengan bantuan:
1 – Opsi obrolan langsung yang dapat diintegrasikan ke dalam situs web Anda. Obrolan langsung membawa semua tiket obrolan langsung ke CRM segera setelah pelanggan terlibat dengan bot Anda. Jadi, jika pelanggan Anda ragu-ragu untuk melakukan pembelian, Anda dapat segera menghilangkan ketakutannya dan mungkin menutup kesepakatan.
2 – Kotak Masuk Tiket Multisaluran yang mengumpulkan pertanyaan atau masalah dari berbagai platform termasuk panggilan telepon, email, platform sosial, dan akun media sosial. Ini dapat membantu Anda memberi pelanggan dukungan sentuhan tinggi yang diperlukan untuk menutup penjualan.
3 – Pendukung Pelanggan memungkinkan Anda menelepon, mengirim email. SMS dan bahkan balas posting sosial tentang produk Anda dari satu jendela.
