6 Software CRM Otomotif Terbaik untuk 2021 – Lewatlah sudah hari-hari ketika orang mencari mobil sempurna mereka di ruang pamer. Sekarang, mereka cukup menjelajah online. Mereka mempelajari pilihan mereka dan kemudian membuat keputusan atau memperkuat yang sebelumnya. Misalkan, seseorang ingin membeli mobil. Untuk membandingkan opsi, mereka akan menelusuri sekelompok situs web. Mereka akan memeriksa ulasan, menonton video, dan menerima saran dari teman-teman mereka.
6 Software CRM Otomotif Terbaik untuk 2021
Baca JUga : Software CRM Penjualan Terbaik Tahun 2022
softwareonsailboats – Tapi, selalu ada dilema. Membeli mobil adalah keputusan yang membutuhkan pemberian uang di muka. Sebuah organisasi yang ingin melakukan penjualan harus melibatkan pembeli terlebih dahulu. Mereka harus menghapus dilema pembeli mereka dan mendapatkan kepercayaan mereka.
Bagaimana Anda melakukannya?
Teknologi Automotive Customer Relationship Management ( CRM ) membantu Anda membangun kepercayaan itu sebelum pesaing Anda. Cukup jelas, produk itu sendiri tidak dapat membangun hubungan itu dengan pembeli.
Tapi, tim penjualan Andabisa!
Yang nyambung dengan pembeli duluan dapat kesempatan ini !
CRM Otomotif memberdayakan tim penjualan Anda untuk mendapatkan peluang seperti itu . Jadi tanpa basa-basi lagi, mari kita mulai mempelajari lebih lanjut tentang CRM Otomotif .
Apa itu CRM Otomotif ?
Sederhananya, Automotive CRM adalah sebuah teknologi yang membantu mengefektifkan proses penjualan Anda di bidang otomotif. Ini menyelesaikannya dengan menyatukan semua tim, proses, dan saluran Anda , meningkatkan efisiensi operasional Anda secara keseluruhan.
CRM otomotif membantu dealer terhubung dengan prospek dan memprioritaskan prospek yang siap membeli kendaraan. CRM terbaik mengatur rencana kerja harian, mengelola prospek internet, dan mengotomatiskan tugas tindak lanjut, yang pada akhirnya membantu tenaga penjualan mempercepat proses pembelian dan memberikan layanan hebat kepada pelanggan mereka. Kami telah mengevaluasi enam perangkat lunak CRM otomotif teratas untuk membantu Anda memilih yang tepat untuk dealer Anda.
Berikut adalah enam CRM otomotif teratas:
Elead CRM (Pemenang Keseluruhan) : Terbaik untuk manajemen layanan pelanggan ( panggilan untuk penawaran )
AutoRaptor : Terbaik untuk mengelola prospek melalui dasbor terpusat ( panggilan untuk penawaran )
VinSolutions Connect CRM : Terbaik untuk wawasan data prospek lanjutan ( panggilan untuk penawaran )
Selly Automotive : Terbaik untuk pembinaan prospek online ( panggilan untuk penawaran )
Pipedrive : Terbaik untuk saluran penjualan yang sangat visual (harga awal $12,50)
DealerSocket CRM : Terbaik untuk manajemen inventaris ( panggilan untuk penawaran )
Bagaimana Kami Mengevaluasi Perangkat Lunak CRM Otomotif Terbaik
CRM tujuan umum biasanya menawarkan pembuatan prospek dan manajemen saluran; CRM otomotif juga perlu menyediakan fungsi spesifik seperti pemindaian lisensi dan VIN serta integrasi data penjualan DMS. Dalam penilaian kami, kami memprioritaskan fitur yang dibutuhkan dealer dan biayanya. Kami juga melihat dukungan pelanggan, integrasi, dan penyesuaian untuk mendukung dealer lebih lanjut. Sebagian besar tidak mencantumkan harga di situs web mereka, yang memengaruhi penilaian, tetapi keenamnya adalah opsi yang layak.
Kriteria evaluasi
Kami membagi penilaian kami menjadi enam kategori utama untuk analisis CRM otomatis kami, yang masing-masing mencakup beberapa subkriteria berbobot. Kami kemudian menghitung setiap kategori untuk menetapkan semua CRM dengan skor untuk masing-masing serta skor total dari lima.
Ikhtisar Biaya
Kami mempertimbangkan biaya pengaturan dan fleksibilitas harga berjenjang, terutama dengan fitur berbayar yang disesuaikan dengan kebutuhan khusus dealer mobil.
Sementara beberapa CRM otomatis berkinerja baik dalam berbagai kategori, pemenang muncul setelah kami menjumlahkan hasilnya. Elead CRM , yang juga menempati posisi teratas dalam fitur inti, mendapat skor terbaik secara keseluruhan. Baca di bawah untuk memahami bagaimana masing-masing CRM individu bernasib di setiap kategori.
Elead CRM: Terbaik untuk Manajemen Layanan Pelanggan
CRM berbasis cloud yang dirancang untuk grup ritel otomotif yang membantu mereka tumbuh melalui operasi berorientasi layanan.
Kelebihan:
- Mudah mencari informasi
- Alat meja yang kuat
- Alat bisnis berpemilik
Kontra:
- Dukungan perlu ditingkatkan
- Rawan duplikat entri
- Kelambatan, masalah latensi
Elead CRM adalah pelopor dalam CRM otomotif, dengan CRM berbasis cloud yang fleksibel dan mudah digunakan untuk dealer dari semua ukuran. Dealer mobil dapat membangun hubungan dengan berkomunikasi dengan prospek dengan cara yang mereka sukai (telepon, teks, online, atau secara langsung), mengirimkan tindak lanjut yang diminta oleh peringatan, dan menyimpan semua data pelanggan di sepanjang jalan. Ini menjadikannya pilihan yang baik untuk dealer mobil yang ingin meningkatkan cara mereka memelihara prospek baru dan pelanggan yang sudah ada.
Fitur Utama Elead CRM
Membangun Hubungan Penjualan : Elead menyediakan proses tindak lanjut yang disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan individu.
Penyedia DMS : Terintegrasi secara mulus dengan semua DMS utama dan penyedia pihak ketiga untuk memberikan wawasan pembelian yang relevan.
Tinjauan Komunikasi : Visibilitas komunikasi penuh karena mencatat, merekam, dan memetakan semua panggilan.
Proses dan Dasbor yang Dapat Disesuaikan: Sesuaikan antarmuka dan tolok ukur.
Desking : Memberikan presentasi profesional kepada pelanggan dalam bentuk matriks pembayaran dan evaluasi perdagangan.
AutoRaptor: Terbaik untuk Dasbor Terpusat Pemimpin
CRM andal yang menggabungkan prospek dari berbagai sumber ke dalam satu dasbor yang dioptimalkan.
Kelebihan:
Mudah digunakan
Semua prospek dalam aplikasi yang dapat dicari
Bagus untuk tindak lanjut pelanggan
Kontra:
- Tidak ada uji coba gratis yang tersedia
- Tidak ada meja built-in
- Tidak memiliki layanan telepon
AutoRaptor adalah CRM dealer mobil yang kuat dan mudah digunakan. Dasbor manajer penjualannya menyediakan satu tempat di mana Anda dapat menemukan pelanggan dan peluang plus titik kontak keterlibatan mereka, memberi Anda pandangan 360 derajat tentang aktivitas di berbagai tahap dalam alur, peluang penjualan baru, dan kesepakatan tertutup. AutoRaptor sangat ideal untuk dealer independen yang menginginkan kemudahan menemukan semua prospek mereka dari setiap sumber di lokasi pusat.
Fitur Utama AutoRaptor
Manajer Penjualan : Dasbor terpusat untuk melacak metrik dan peluang yang datang melalui seluruh saluran penjualan mobil.
Round-Robin : Fitur otomatis ini memastikan prospek terdistribusi secara merata sehingga perwakilan penjualan dapat segera meresponsnya.
Komunikasi yang Kuat : Hubungkan catatan komunikasi dengan catatan tentang inventaris dan informasi pelanggan.
Pemindai Lisensi : Pindai kode batang VIN dan lisensi pelanggan untuk menyimpan informasi dengan mudah.
VinSolutions Connect CRM: Terbaik untuk Data Prospek
Menyederhanakan proses pembelian dengan wawasan data yang ditargetkan untuk memastikan dealer
mengidentifikasi pelanggan yang tepat pada waktu yang tepat.
Kelebihan:
- Mudah digunakan
- Platform kaya fitur
- Pelacakan kontak yang disederhanakan
Kontra:
- Dasbor berantakan
- Template email terbatas
- Navigasi awalnya membingungkan
VinSolutions Connect CRM adalah CRM dealer mobil berbasis data dengan analitik prospek yang kuat yang memberikan wawasan tentang cara pelanggan berbelanja. Basis data CRM mengambil data pelanggan dari sumber seperti Dealer.com, Xtime, dan vAuto, yang dapat ditinjau pengguna untuk membuat layanan yang dapat disesuaikan dan dipersonalisasi yang menarik bagi preferensi pelanggan. Mereka yang ingin menggunakan data lanjutan pada prospek mereka untuk terhubung lebih baik dengan mereka akan mendapat manfaat dari VinSolutions Connect CRM.
Fitur Utama VinSolutions
Connect Automotive Intelligence : Memberikan penjualan tiga wawasan untuk menutup transaksi — sinyal pembelian, kekuatan keterlibatan, dan analisis sentimen.
Integrasi Platform Dalam : Mengubah data menjadi wawasan dengan database yang diambil dari sumber yang relevan.
Kemampuan yang Dapat Disesuaikan : Preferensi dan pengaturan tingkat tinggi yang dapat disesuaikan agar sesuai dengan proses penjualan setiap dealer.
Equity/Data Mining : Temukan peluang penjualan baru dengan data pelanggan untuk meningkatkan penjualan dan pemasaran.
Pelacakan Akuntabilitas : Perangkat lunak pelacak panggilan memastikan akuntabilitas dan kepuasan layanan di antara staf dealer.
Selly Automotive: Terbaik untuk Mengelola Prospek Online
CRM otomatis yang membantu dealer memelihara prospek yang diperoleh melalui formulir situs web, media sosial, dan sumber online lainnya.
Kelebihan:
- Dorong lebih banyak lalu lintas online
- Rekaman panggilan dan SMS
- Mudah dipelajari dan diatur
Kontra:
- Otomatisasi timah tidak memadai
- Tidak ada Facebook Messenger
- Masalah keterlambatan dan latensi
Selly Automotive adalah platform CRM dan manajemen prospek internet (ILM) berbasis cloud. Ini dirancang terutama untuk dealer mobil bekas, membantu mereka mengelola prospek yang berasal dari formulir situs web dan Facebook Marketplace. Dealer dapat mengotomatiskan tindak lanjut dan mengelola semua prospek dari satu sistem bahkan memiliki modul Facebook untuk memelihara prospek media sosial. Selly bagus untuk dealer yang terutama mencari prospek online dan menginginkan bantuan untuk mengelolanya.
Fitur Utama Otomotif Selly
Manajemen Prospek Internet : Strategi perutean prospek untuk menangkap prospek, mengotomatiskan tindak lanjut, dan menghubungi pelanggan secara online.
Proses Modern : Dalam industri dengan terlalu banyak aplikasi lawas, ini modern, aman, dan berbasis cloud.
Otomatisasi Cerdas : Buat penyesuaian untuk rencana kerja, otomatisasi balasan email, dan aktifkan tindak lanjut yang lebih cerdas dengan pengingat tugas.
Fitur SMS Bawaan : Gunakan fitur Notes milik Selly untuk menindaklanjuti klien yang lebih memilih komunikasi teks.
Pipedrive: Terbaik untuk Pipeline yang Sangat Visual
CRM dan alat manajemen penjualan untuk tujuan umum yang memungkinkan dealer mengatur dan melacak jalur penjualan mereka secara visual.
Kelebihan:
- Antarmuka yang mudah dan intuitif
- Memprioritaskan tugas secara efektif
- Gambaran kegiatan yang jelas
Kontra:
- Tidak memiliki pelacakan perilaku
- Kumpulan fitur terbatas
- Tidak ada fitur pengujian A/B
Pipedrive adalah CRM tujuan umum yang dikenal dengan kemudahan pengguna dan saluran visualnya. Antarmuka bergaya Kanban memungkinkan dealer untuk menyesuaikan jalur pipa mereka sesuai dengan proses unik yang mereka ikuti untuk menjual kendaraan dan kemudian menggunakannya untuk melihat di mana prospek berada di jalur pipa, mengidentifikasi kemacetan, dan melacak kinerja karyawan. Hal ini membuat Pipedrive cocok untuk dealer mobil yang menginginkan representasi visual yang intuitif dari saluran penjualan mereka.
Fitur Utama Pipedrive
Visibilitas Kesepakatan : Pipedrive memberikan wawasan lengkap tentang proses pipa, sehingga dealer mobil dapat mengukur kemajuan aktivitas penjualan.
Antarmuka Intuitif : Fungsionalitas drag-and-drop menyederhanakan proses penjualan dan pelacakan dealer mobil.
Fitur Multi-Fungsional : Dari membuat chatbot dan formulir web hingga memasukkan prospek ke jalur penjualan, Pipedrive menyediakan alat multifaset.
Otomasi Alur Kerja : Otomatiskan rencana kerja harian berulang dengan mudah dengan AI.
Penjualan Berbasis Aktivitas : Membantu tenaga penjualan fokus pada aktivitas proses penjualan yang berarti.
DealerSocket CRM: Terbaik untuk Mengelola Inventaris
Membantu dealer mobil memaksimalkan keuntungan melalui manajemen inventaris yang dioptimalkan dan alur kerja yang efisien.
Kelebihan:
- Tindak lanjut prospek otomatis
- Dukungan pelanggan yang baik
- Fungsi intuitif
Kontra:
- Pengingat panggilan keluar yang mengganggu
- Template email kedaluwarsa
- Tidak ada fungsi ekspor data
DealerSocket CRM adalah platform otomatis yang ditujukan untuk waralaba mobil bekas independen, atau dealer beli di sini bayar di sini (BHPH). Ini menggabungkan manajemen inventaris, informasi pasar, dan riwayat transaksi untuk menunjukkan kepada dealer jenis kendaraan yang paling laku sehingga mereka dapat menambahkannya ke inventaris mereka. Ini juga membantu mereka mengelola inventaris dan rantai pasokan mereka; oleh karena itu, tepat bagi dealer yang ingin menggunakan manajemen inventaris untuk meningkatkan penjualan.
Fitur Utama CRM DealerSocket
- Penilaian Inventaris : Memberikan penilaian unik dengan TrueScore untuk memberi tahu dealer bagaimana kinerja kendaraan mereka.
- Analisis : Menawarkan alat untuk memungkinkan dealer menetapkan harga inventaris mobil mereka secara lebih kompetitif.
- Data Real-Time : Menyediakan akses ke data yang bermakna dan tepat waktu untuk mendorong penjualan, akuntabilitas, dan kinerja.
- Manajemen Perusahaan : Kelola beberapa toko mobil dan tingkatkan inventaris di masing-masing toko.
- Bangun Ikatan Pelanggan : Berkomunikasi dengan pelanggan di perangkat apa pun di seluruh departemen.
Intinya: Perangkat Lunak CRM Otomotif Terbaik
Perangkat lunak CRM Otomotif membantu dealer mobil secara efisien mengelola interaksi mereka dengan pelanggan lama dan baru. Mereka membantu memfasilitasi proses penjualan dengan memberi dealer alat CRM khusus industri yang mereka butuhkan untuk mendapatkan lebih banyak kesepakatan. Enam CRM otomatis teratas yang disorot memberikan dealer dengan sumber daya yang berguna untuk menjual dan terlibat dengan klien; memeriksa mereka, dan memilih salah satu yang akan melayani Anda yang terbaik.
